Polityka prywatności i plików cookies sklepu Woolona

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego Woolona jest:

Woolona
ul. Cyniarska 36 (parter)
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 9372746545
REGON: 523090596
e-mail: info@woolona.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• dane dotyczące płatności i wybranej metody płatności,
• dane związane ze zwrotami, reklamacjami i korespondencją,
• dane dotyczące konta klienta, jeśli takie konto zostanie utworzone,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
• informacje o sposobie korzystania ze Sklepu,
• identyfikatory plików cookies i podobnych technologii.

Platforma Shopify może również przetwarzać informacje o urządzeniu, aktywności użytkownika, wyszukiwanych i przeglądanych produktach, koszyku oraz zakupach w zakresie niezbędnym do funkcjonowania sklepu i usług Shopify.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – w szczególności przyjęcie zamówienia, płatność, przygotowanie i wysyłka produktów, obsługa zwrotów oraz reklamacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z prawa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa kontaktu z klientem, w tym odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, zamówień, dostępności lub obsługi posprzedażowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz prowadzenie niezbędnych statystyk technicznych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketing, analityka i personalizacja, w zakresie, w jakim wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

W przypadku newslettera lub marketingu elektronicznego odpowiednia komunikacja jest prowadzona po uzyskaniu wymaganej zgody.

RODO wymaga m.in. podania użytkownikowi celu i podstawy prawnej przetwarzania, odbiorców danych, okresu przechowywania oraz przysługujących mu praw.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep, w szczególności:

• Shopify – dostawcy platformy e-commerce i infrastruktury technicznej,
• operatorom płatności i instytucjom finansowym,
• bankom,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• dostawcom usług księgowych,
• dostawcom poczty elektronicznej i systemów komunikacji,
• dostawcom usług IT i hostingu,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
• podmiotom świadczącym usługi związane z bezpieczeństwem oraz zapobieganiem oszustwom,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Shopify korzysta również z podmiotów przetwarzających m.in. w zakresie infrastruktury, płatności, bezpieczeństwa, analityki i usług marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Sklep, w szczególności podmioty należące do międzynarodowych grup technologicznych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, stosowane są wymagane przez RODO mechanizmy ochrony danych, np. decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Shopify wskazuje, że RODO nie wymaga przechowywania wszystkich danych w Europie, lecz transfer danych poza Europę musi odbywać się przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej przechowywane są przez okres wymagany właściwymi przepisami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przez RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Żądania dotyczące danych można kierować na:

info@woolona.pl

8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

W przypadku składania zamówienia podanie danych niezbędnych do jego realizacji jest jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, dokonanie płatności lub dostarczenie produktu.

10. Profilowanie i reklama

Za zgodą użytkownika dane dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być wykorzystywane do analizowania aktywności oraz dopasowywania treści marketingowych i reklam.

Może to obejmować informacje o odwiedzanych stronach, oglądanych produktach, produktach dodawanych do koszyka oraz dokonanych zakupach.

Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami przechowywanymi na urządzeniu użytkownika albo odczytywanymi z tego urządzenia.

Zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, przechowywanie informacji lub uzyskanie dostępu do informacji znajdujących się na urządzeniu użytkownika wymaga uprzedniego, jasnego poinformowania użytkownika oraz – poza ustawowymi wyjątkami – jego zgody.

12. Rodzaje wykorzystywanych cookies

W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie:

Niezbędne cookies
Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, m.in. obsługi koszyka, procesu zakupowego, bezpieczeństwa, logowania i ustawień technicznych. Ich stosowanie może odbywać się bez dodatkowej zgody, jeżeli jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika. Prawo komunikacji elektronicznej przewiduje wyjątek dla technologii koniecznych do realizacji usługi.

Funkcjonalne cookies
Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika.

Analityczne cookies
Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu, np. jakie strony i produkty odwiedzają.

Marketingowe i reklamowe cookies
Mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam oraz dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika.

Cookies mogą być sesyjne, czyli usuwane po zamknięciu przeglądarki, lub stałe, przechowywane przez okres określony dla danego pliku albo do momentu ich usunięcia.

13. Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może zarządzać ustawieniami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies za pomocą dostępnego banera cookies.

Cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu, powinny być aktywowane zgodnie z wyborem użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę poprzez ustawienia prywatności dostępne w Sklepie.

Możliwe jest również ograniczenie lub usunięcie plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak spowodować, że część funkcji Sklepu – w szczególności koszyk lub proces zakupowy – nie będzie działała prawidłowo.

Shopify udostępnia w panelu Ustawienia → Prywatność klienta funkcje umożliwiające skonfigurowanie polityki prywatności, banera cookies oraz ustawień zgód.

14. Cookies podmiotów zewnętrznych

W zależności od aktualnie wykorzystywanych integracji w Sklepie mogą być stosowane technologie dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w szczególności dostawców:

• platformy Shopify,
• płatności,
• analityki internetowej,
• reklamy internetowej,
• integracji marketingowych i social media.

W przypadku cookies analitycznych lub reklamowych wymagających zgody są one uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w systemie zarządzania zgodami.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Połączenie ze Sklepem jest zabezpieczone przy użyciu szyfrowanego połączenia HTTPS/SSL.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian funkcjonalności Sklepu,
• wdrożenia nowych dostawców lub narzędzi,
• zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 18.09.2026 r.